Como dueño de un pequeño negocio que cuenta con alrededor de 50 empleados, no veo la razón de contratar a un encargado de informática por tiempo completo. Por lo tanto ese trabajo recae sobre mi. Usamos muchos programas para el trabajo que realizamos y de vez en cuando nos tropezamos con algunos problemas, como lo hicimos con su programa. Sin embargo, NINGUNO de los soportes técnicos de los otros proveedores de software se le acerca al nivel de servicio que el suyo nos proporcionó. Si llegábamos a tener algún problema con sus programas, el primer obstáculo siempre era contactarse con su soporte técnico. Una vez que lograba ponerme en contacto con ellos, si es que hablaban un ingles entendible, se comportaban como si me estuviesen haciendo un favor al ayudarme a solucionar el problema. Y si es que no podían solucionar el problema en el primer intento, conseguir ayuda técnica nuevamente es casi imposible. Con ustedes fue bastante fácil entrar en contacto y realmente se preocupaban por solucionar nuestro problema.

Quiero felicitarlos a usted y a su empresa no solo por la calidad del programa (que sea de paso, es perfecto para administrar nuestra pequeña flota), sino también por su compromiso en cuanto al servicio al cliente. Usted tiene un cliente fijo en Parker Rigging y definitivamente les haré saber sobre su programa a otros en la industria.

De nuevo, gracias,