En tant que propriétaire d'une petite entreprise composée d' environ 50 employés, je ne peux pas justifier d'avoir un informaticien à plein temps. Par conséquent, ce travail me revient. Nous utilisons plusieurs programmes de marque pour le travail que nous faisons et, de temps en temps, nous rencontrons des problèmes tout comme nous l'avons fait avec votre programme. Cependant, AUCUNE des assistances techniques des autres fournisseurs de logiciels n'est arrivée à la cheville du niveau de service que vous nous avez fourni. Si vous avez un problème avec l'un de leurs programmes, se mettre en contact avec l'assistance technique est le premier obstacle. Une fois que vous êtes entré en contact avec eux, s'ils parlent un anglais intelligible, ils agissent comme s'ils vous rendez service en essayant de résoudre le problème. S'ils n'arrivent pas à résoudre le problème la première fois obtenir une assistance complémentaire est presque impossible. Vous, en revanche, avez été assez facile à contacter et vous vous êtes intéressés sincèrement à la solution de notre problème.

Je tiens à vous féliciter vous et votre entreprise non seulement pour la qualité du logiciel (qui, à propos, est parfait pour la gestion de notre petit parc) mais aussi pour votre dévouement au service clientèle. Vous avez un client permanent avec Parker Rigging et je parlerai certainement de votre logiciel à d'autres dans mon industrie.

Merci encore,